当前，中国银行业正在进行一场关于零售银行业务的变革：零售银行业务已经成为推动银行业整体收入池增长的主要动力。全球管理咨询公司麦肯锡发布的报告显示，零售业务对中国银行业整体贡献度逐年提升，从年的29%上升到了年的33%，并有望在年达到38%。同时，随着我国居民家庭财富积累加快、消费驱动重要性凸显，财富管理业务日渐成为零售业务加速发展的“动力源”。而当步入零售金融发展的“下半场”后，零售金融业务面临着四大巨变：需求之变、渠道之变、竞争之变、科技之变。尤其是疫情加速了全产业的数字化进程，为银行零售金融的转型发展提供了新机遇，各银行在零售转型上的差异化路径也逐渐显现。
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