近日，中国银行业协会印发《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，评定了家五星级营业网点，台州市银行机构中上榜了三家，其中一家就是兴业银行台州分行营业部。
说起“五星级”，很多人可能会想到环境舒适、服务周到、设施齐全的五星级酒店。实际上，银行网点也有一套“星级标准”，且五星级银行网点的水准一点也不比五星级酒店低。
想知道五星级网点到底有何过人之处？到兴业银行台州分行营业部一探究竟就非常明了。
真诚服务，凸显人文关怀
“您好，请问需要办什么业务呢？”一走进兴业银行台州分行营业部大厅，大堂经理就笑盈盈地打招呼。
办业务时，工作人员耐心地讲解；上下楼梯时，对老人小心翼翼的搀扶；等待时，及时送上一杯热水……都是兴业银行台州分行营业部日常服务的一个缩影。
成为五星级网点，兴业银行台州分行营业部并没有只是提升“表面功夫”，更是做到了实处。记者在营业大厅看到：除了传统的现金和非现金区域，还设置了智能银行服务区及自助银行服务区让客户可以即来即办，减少等待时间；一切上墙和提醒性标语均采取了中英文对照，越来越适合国际化的台州；布置温馨的母婴室、宠物笼的设置满足不同客户的即时需求；便民区域放置了轮椅、针线、应急药、充电器、点钞机等物品……
在兴业银行台州分行营业部副总经理丁晓蓉看来，为客户提供服务并不能只停留在表面上，而是应该在细节处下功夫，通过一系列人性化的设备和服务来提升客户体验，让客户高兴的来，满意的走。“能成为兴业银行浙江辖区唯一的一家五星级网点，让我们更有信心和动力为客户带来更好的服务。”
“真诚服务，和合至善”是兴业银行台州分行优质认真践行的服务理念，在将各项服务细节化、人性化等角度不断提升服务质量的同时，
回忆起那一个多月的五星级网点创建过程，兴业银行台州分行营业部副总经理丁晓蓉仍记忆犹新。“以营业部工作人员为主力，全行各部室上下联动并组建了创建小组，工作中出现的各项问题都能及时沟通、及时解决，能成功创建五星级网点，真是苦了也值得。”
兴业银行台州分行以“拧成一股绳”的团队协作力成功创建了五星级网点，而在平时工作中，也呈现了“劲往一处使”，全体员工奋进争上。
据了解，兴业银行台州分行营业部提供品类齐全、优质高效的金融产品和服务，形成了绿色金融、银银平台、投资银行、社区支行、智慧缴费、安愉学院、私人银行、活力人生、百富人生、寰宇人生等品牌业务。
作为金融机构，兴业银行台州分行不仅用心服务客户，更助力地方经济发展。截至年12月末，该行各项存款日均.49亿元，比年初增加92.22亿元，增长61.37%；本外币各项融资总额.42亿元，较年初增加26.09亿元，增长14.15%；多次获得中共台州市委、台州市政府“金融支持地方经济发展优秀单位”称号。
“五星级网点的创建只是起点，我们会以此为契机，持续提升服务水平与市场口碑，与广大客户一同成长，也会积极服务当地经济，为‘山海水城、和合圣地、制造之都’的台州梦做出更多贡献。”兴业银行台州分行李毅锋行长说到。（通讯员蔡丽芳）